Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez WellnessCenter za pośrednictwem strony internetowej oraz aplikacji mobilnej. Korzystając z naszych usług, akceptujesz wszystkie postanowienia zawarte w niniejszym Regulaminie.

Definicje:

Usługodawca: WellnessCenter Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie
Użytkownik: Osoba fizyczna korzystająca z usług WellnessCenter
Kurs: Program edukacyjny oferowany przez WellnessCenter
Konto: Zindywidualizowana część serwisu przypisana do Użytkownika
Treści: Wszystkie materiały dostępne w ramach kursów

2. Warunki korzystania z serwisu

Aby korzystać z naszych usług, musisz spełnić następujące warunki:

Mieć ukończone 18 lat lub posiadać zgodę rodzica/opiekuna prawnego
Posiadać aktywny adres e-mail
Akceptować postanowienia niniejszego Regulaminu
Nie naruszać obowiązujących przepisów prawa
Nie używać serwisu w sposób szkodliwy dla innych użytkowników

Ważne: Zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia usług osobom, które naruszają postanowienia Regulaminu lub obowiązujące przepisy prawa.

3. Rejestracja i konto użytkownika

Rejestracja konta jest bezpłatna i dobrowolna, jednak niezbędna do korzystania z pełnego zakresu naszych usług.

3.1 Proces rejestracji

Podanie prawdziwych danych osobowych
Utworzenie bezpiecznego hasła
Potwierdzenie adresu e-mail
Akceptacja Regulaminu i Polityki Prywatności

3.2 Obowiązki użytkownika

Zachowanie poufności danych logowania
Niezwłoczne informowanie o nieautoryzowanym dostępie
Aktualizowanie danych kontaktowych
Odpowiedzialność za wszystkie działania na koncie

4. Zasady uczestnictwa w kursach

Nasze kursy są dostępne w formule online z dożywotnim dostępem do materiałów po zakupie. Szczegółowe warunki uczestnictwa:

Aspekt	Zasady
Dostęp do materiałów	Dożywotni dostęp po zakupie kursu
Tempo nauki	Indywidualne, bez ograniczeń czasowych
Wsparcie techniczne	Dostępne przez cały okres trwania kursu
Certyfikat	Po ukończeniu wszystkich modułów
Aktualizacje	Automatyczne, bez dodatkowych opłat

5. Płatności i rozliczenia

Wszystkie ceny na stronie są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

5.1 Metody płatności

Karty płatnicze (Visa, Mastercard, American Express)
Przelewy bankowe
BLIK
Płatności mobilne (Apple Pay, Google Pay)
Portfele elektroniczne (PayPal)

5.2 Faktury i dokumenty

Faktury VAT dostępne w panelu użytkownika
Automatyczne generowanie po płatności
Możliwość korekty danych na fakturze do 7 dni
Archiwum faktur dostępne dożywotnio

Bezpieczeństwo płatności: Wszystkie transakcje są szyfrowane i przetwarzane przez certyfikowanych dostawców usług płatniczych zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa.

6. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z polskim prawem konsumenckim, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od daty zakupu bez podania przyczyny.

Warunki odstąpienia:

Złożenie oświadczenia w ciągu 14 dni od zakupu
Brak rozpoczęcia korzystania z materiałów kursu
Wysłanie formularza przez panel użytkownika lub email

Ważne: Rozpoczęcie korzystania z materiałów kursu oznacza wyrażenie zgody na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia i utratę tego prawa.

7. Własność intelektualna

Wszystkie treści dostępne w ramach kursów WellnessCenter są chronione prawem autorskim i stanowią własność intelektualną Usługodawcy lub podmiotów trzecich, które udzieliły licencji.

Zabronione działania:

Kopiowanie materiałów kursu
Udostępnianie treści osobom trzecim
Nagrywanie lub pobieranie materiałów
Wykorzystanie komercyjne bez zgody
Reverse engineering platformy

Dozwolone użycie:

Osobiste korzystanie z materiałów
Sporządzanie notatek na użytek własny
Dyskusje w grupach kursowych
Aplikowanie wiedzy w praktyce
Dzielenie się doświadczeniami

8. Odpowiedzialność i gwarancje

WellnessCenter dołożymy wszelkich starań, aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie, jednak nasze gwarancje i odpowiedzialność są ograniczone w sposób określony poniżej.

8.1 Gwarancja satysfakcji

Oferujemy 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy w przypadku niezadowolenia z kursu, pod warunkiem uzasadnienia i nieprzekroczenia 25% materiałów kursu.

8.2 Ograniczenia odpowiedzialności

Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego stosowania przekazanej wiedzy, przerw w dostępie do serwisu czy problemów technicznych po stronie Użytkownika.

9. Zasady społeczności

W ramach kursów dostępne są grupy dyskusyjne i fora. Uczestnicząc w nich, zobowiązujesz się do przestrzegania następujących zasad:

Szacunek wobec innych uczestników i instruktorów
Konstruktywne i merytoryczne dyskusje
Zakaz spam-u i treści o charakterze komercyjnym
Brak publikowania treści obraźliwych lub dyskryminujących
Ochrona prywatności innych uczestników
Zgłaszanie naruszeń regulaminu moderatorom

Sankcje: Naruszenie zasad społeczności może skutkować ostrzeżeniem, czasowym zawieszeniem lub trwałym usunięciem z grupy bez prawa do zwrotu kosztów kursu.

10. Wsparcie techniczne

Zapewniamy wsparcie techniczne dla wszystkich użytkowników naszych kursów:

Zakres wsparcia:

Problemy z logowaniem
Trudności z dostępem do materiałów
Problemy z płatnościami
Pytania dotyczące funkcjonalności
Pomoc w nawigacji po platformie

Czas odpowiedzi:

Dni robocze: do 24 godzin
Weekendy: do 48 godzin
Sprawy pilne: do 6 godzin
Problemy techniczne: natychmiast

11. Rozwiązywanie sporów

W przypadku sporów związanych z korzystaniem z naszych usług, zachęcamy do ich polubownego rozwiązania poprzez bezpośredni kontakt z naszym zespołem.

Procedura rozwiązywania sporów:

Kontakt z obsługą klienta przez formularz lub panel użytkownika
Próba polubownego rozwiązania w ciągu 30 dni
Możliwość skorzystania z mediacji lub arbitrażu
W ostateczności - sąd właściwy dla siedziby WellnessCenter

12. Zmiany regulaminu

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. O wszelkich zmianach powiadomimy użytkowników z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

Sposób powiadomienia: Informacje o zmianach będą wysyłane na adres e-mail przypisany do konta oraz wyświetlane po zalogowaniu się do serwisu. Kontynuowanie korzystania z usług po wejściu zmian w życie oznacza akceptację nowego Regulaminu.

13. Postanowienia końcowe

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy polskiego prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w pełnej mocy i nie wpływa to na ważność całego dokumentu.